Чат-боты революционизируют клиентский сервис. Разбираем возможности и ограничения технологии.

Типы чат-ботов

Rule-based боты для простых сценариев, AI-powered для сложных диалогов. Выбор зависит от задач.

Сценарии использования

FAQ, квалификация лидов, бронирование, поддержка клиентов - области применения чат-ботов.

Платформы

Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, веб-сайт - каналы для развертывания ботов.