Чат-боты революционизируют клиентский сервис. Разбираем возможности и ограничения технологии.
Типы чат-ботов
Rule-based боты для простых сценариев, AI-powered для сложных диалогов. Выбор зависит от задач.
Сценарии использования
FAQ, квалификация лидов, бронирование, поддержка клиентов - области применения чат-ботов.
Платформы
Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, веб-сайт - каналы для развертывания ботов.